「ガネーシャ」独言

毎朝通うスポーツクラブ。
そこで今日、ハプニングがあった。
といっても、ジャグジー風呂の水が完全に抜けていただけだが、
スタッフの皆さん、総出でバケツリレー。

もともとスポーツクラブで働くぐらいだから、
身体能力は高い方々なんだろうが、
それでも懸命にバケツを持って走り、
30分ぐらいで水を満タンにした。

その後、お客さんにきちっと謝罪。
別段、ジャグジーなどは入らなくてもいいものだけに、
誰からも苦情は出ず、“ご苦労様”と皆、笑顔。

さて、ビジネスを行う上では、
細心の注意を払っていても
トラブル、またクレームは起こる。
その折の対応の仕方次第で、クレームは消え去り、
より強い信頼関係を結べることは多々ある。

そんな当たり前なことをバケツリレーを見て、
思った。

そういえば、大阪でまた燻りかけている事があったな。
バケツリレーでもやりますか。。。